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Título
Text copied to clipboard!Anfitrião de Restaurante
Descrição
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Estamos à procura de um Anfitrião de Restaurante dedicado e simpático para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por proporcionar uma recepção calorosa e profissional aos clientes, garantindo uma experiência agradável desde o momento da chegada até a saída. Este papel é essencial para criar uma primeira impressão positiva e manter o fluxo eficiente de clientes no restaurante.
O Anfitrião de Restaurante será o primeiro ponto de contato com os clientes, sendo responsável por saudá-los, organizar a lista de espera, acompanhar os clientes até suas mesas e coordenar com a equipe de garçons para garantir um serviço fluido. Além disso, deverá lidar com reservas, atender chamadas telefônicas e responder a perguntas sobre o cardápio e horários de funcionamento.
Buscamos alguém com excelentes habilidades de comunicação, postura profissional e capacidade de manter a calma em ambientes movimentados. A atenção aos detalhes, a empatia e a habilidade de lidar com diferentes tipos de clientes são fundamentais para o sucesso nesta função. Experiência anterior em hospitalidade ou atendimento ao cliente será considerada uma vantagem.
O Anfitrião de Restaurante também deve colaborar com a equipe de gerência para garantir que os padrões de atendimento sejam mantidos e que os clientes tenham uma experiência memorável. A pontualidade, a apresentação pessoal e a disposição para trabalhar em horários flexíveis, incluindo noites, fins de semana e feriados, são requisitos importantes.
Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e apaixonada por oferecer um excelente atendimento ao cliente, esta é a oportunidade ideal para você crescer em um ambiente dinâmico e acolhedor.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Receber os clientes com cordialidade e profissionalismo
- Gerenciar a lista de espera e reservas
- Acompanhar os clientes até suas mesas
- Responder perguntas sobre o cardápio e horários de funcionamento
- Atender chamadas telefônicas e anotar reservas
- Coordenar com a equipe de garçons para garantir um bom fluxo de serviço
- Manter a área de recepção limpa e organizada
- Lidar com reclamações ou solicitações dos clientes de forma eficiente
- Ajudar na organização de eventos especiais ou grandes grupos
- Garantir uma experiência positiva para todos os clientes
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou hospitalidade
- Excelentes habilidades de comunicação verbal
- Aparência profissional e postura amigável
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis
- Conhecimento básico de sistemas de reservas
- Habilidade para lidar com múltiplas tarefas simultaneamente
- Pontualidade e confiabilidade
- Atitude positiva e proativa
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior como anfitrião ou em atendimento ao cliente?
- Está disponível para trabalhar à noite, fins de semana e feriados?
- Como você lida com clientes insatisfeitos?
- Você tem experiência com sistemas de reservas?
- Como garantiria uma recepção calorosa para todos os clientes?
- Está confortável em trabalhar em um ambiente dinâmico e movimentado?
- Você já trabalhou em equipe com garçons e gerentes de restaurante?
- Como lida com situações de espera longa ou mesas indisponíveis?
- Você fala outros idiomas além do português?
- Qual a sua expectativa em relação ao atendimento ao cliente?
